2017年02月28日

【虎】アマゾンでノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルは可能か?

どうも、丸虎(マルコ)です。


最近、ヤフオクから流れてきている出品者が
また多くなったなと感じます。
そこでよく見かけるのが

「ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル」

というような表記。
実際にはどうなのか?アマゾンに聞いてみました。


以下、アマゾンの回答 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

アマゾンでは、すべての出品者様に当サイトのポリシーに沿った
注文のキャンセル、返品などのカスタマーサービスを
提供いただくようお願いいたしております。

そのため、「ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル」のような
表記をされた場合であっても、それは無効な表示として取り扱われますため、
購入者様からのご要望があった場合には、
キャンセル、返品等の対応を行っていただく必要がございます。
キャンセル、返品等について対応をされない場合には、
顧客満足指数の各数値に影響が生じるとともに、
アカウント管理の担当部署からご連絡等がされる場合がございます。

他の出品者様にて実際にキャンセルや返品の拒否などを
行っている事実がございましたら、
規約違反報告の専用フォームよりご報告いただければ幸いでございます。

ここまで ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー



注目するのは以下の点。

>購入者様からのご要望があった場合には、
>キャンセル、返品等の対応を行っていただく必要がございます。

 購入者からキャンセル、返品の要望があったら受けないといけない。
 「ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセル」の表記は
 アマゾンのポリシーに合っていないので無効ということ。


>顧客満足指数の各数値に影響が生じるとともに、
>アカウント管理の担当部署からご連絡等がされる場合がございます。

 アカウントのパフォーマンスが下がるということは
 アカウント停止に1歩近付くということ。


>規約違反報告の専用フォームよりご報告いただければ幸いでございます。
 ご意見・ご要望や他のフォームからでは無く
 規約違反報告のフォームから報告してくれということは
 どういうことか分かりますよね。


販売するプラットフォームが違えば、規約も当然違います。
出品者が知っておくべきポイントとしてもこれだけあります。
※上記リンクはセラーセントラルに飛びます
なかにはこんな一文だってあります。

・購入者が出品者のポリシーをきちんと読んでいると仮定すること

つまり、表記しているのに見なかったそっちが悪いという理屈もNG。



「個人だから、いたらないところは多めに見てね」みたいな出品者もいます。
が、アマゾンでは購入者が個人ではなくショップ(会社)から購入していると
思っていることが多いです。

そこで「個人を名乗るメリットは何か?」
ある程度の基準に到達していれば、逆にリスクだと思いますね。

・しっかり販売している出品者(個人かもしれない)
・個人だから多めに見てねと言っている出品者


同じ価格帯なら、どちらから購入するかという話です。



つまりは

アマゾンはオークションサイトでは無いということです

これから始めようと思っている方も、すでに販売している方も
「出店」したつもりで販売してください。
必ず、自分のショップにプラスで返ってきますから。




posted by 丸虎(マルコ) at 17:42| Comment(2) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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「アマゾン」から仕入れてはどうでしょう。
またいい感じに下がってきています。
「駿河屋」が在庫切れ。
「あみあみ」がセール品で¥10,330(送料込)。
ネットでは、ほとんどのショップが¥10,000超えしています。
問題は「アマゾン」の残り在庫ですね。


【カート内在庫】
・アマゾン:??個


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posted by 丸虎(マルコ) at 17:29| Comment(0) | グッドスマイルカンパニー | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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「アマゾン」から仕入れてはどうでしょう。
「駿河屋」はタイムセールのラインナップから外れたようなので
「アマゾン」が安いです。
納得のいく価格のときに仕入れておきたいですね。


【カート内在庫】
・アマゾン:??個
Saya Mall Online:3個
あみあみ:8個


<モノレート>


posted by 丸虎(マルコ) at 15:20| Comment(0) | その他 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする